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GUIA DE ACCESO - CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE

Esta guía es una referencia breve donde se describe el procedimiento para acceder al centro de servicio al cliente de Infomedika, incluyendo el manejo y clasificación de llamadas de servicio, además del protocolo de sistema de servicio extendido de emergencias fuera de horas laborables. Manejo de Clasificación de Llamadas El cliente accede a nuestro Departamento de Servicio llamando al (787) 620-2474 a través de nuestro sistema de cuadro telefónico. La llamada es atendida por nuestro despachador(a) de llamadas, quien recibe, clasifica, y registra el asunto reportado en nuestro sistema electrónico de control de llamadas de servicio (Task Manager_Help Desk). El despachador(a) registra el asunt

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